加强评估报告质量管理的通知
通知
由于近期收到多个银行关于本公司报告质量的投诉，该问题已影响公司在业界的声誉，为严格把控报告质量，从5月1日起，特制定如下措施加以实施，请估价人员知悉：
一、由审核组每月统计各估价人员的错误率，每个估价人员的错误率月底经统计排名后在公司微信群及公示栏进行公示。错误率排名前三的估价人员需写书面说明反思自己的不足，书面说明下月8日之前报总经办，并在日常组月工作总结会宣读。
二、为培养大家养成自查自纠自审报告的习惯，避免一个报告审核多次浪费人力，因此从第二次审核退回报告的估价人员进行经济惩罚，第二次审核退回的罚款两元，第三次审核退回的罚款四元，以此类推。每月罚款由审核组统计，下月发放工资之日各估价人员交到审核组，该资金仅作为日常组的活动资金使用。
三、对已对外出具的评估报告因质量问题收到客户投诉反馈的，落实确有其事的，究其原因，负责该单业务的评估人员或评估人员及审核人员承担相关责任，罚款100元/单/人。每月罚款由审核组统计，下月发放工资之日交到审核组，该资金仅作为日常组的活动资金使用。
四、年底审核组将对错误率进行年度汇总，错误率前三频率最高的估价人员，该项考核将会影响估价人员本年度年终奖及下年度工资评级。
希望大家在以后的工作中加强自身的责任心去做报告，报告做完自查以后再送审，不要再出现一个报告改了五六次还改不好的情况。做报告讲究一个细致，心细了没有做不好的事情，再忙大家也要首先保证报告的质量，不然全是枉然。惩罚不是目的，只是一个提升大家作业水平及责任心的手段，从而保证报告质量，树立公司对外良好口碑的一个途径。
附：近期银行投诉的原因有以下几点，大家对号入座，有则改之，无则加勉：①价格前后不一致，单价与总价有误；②抵押净值计算错误；③房屋使用状况不明确；④抵押物存在的特殊情况报告中未明确，如是否有赠送面积，是否为江景房，别墅的花园面积等；⑤照片不全，如没有估价人员或客户经理在抵押物室内照片，没有门牌号，没有栋照及小区周围环境照片等；⑥权证信息不清晰，不落实自己凭感觉填写，导致房屋产权人、房屋坐落及面积有误等情况。
湖南志成房地产评估有限公司
二〇一八年四月二十八日